Pravila refundacije

Imamo politiku povrata u roku od 14 dana, što znači da imate 30 dana od primitka artikla da zatražite povrat.

Da biste imali pravo na povrat, artikl mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili – nekorišten, ne nošen, s originalnim oznakama i u originalnom pakiranju. Također će Vam biti potreban račun ili dokaz o kupnji.

Za pokretanje povrata možete nas kontaktirati na info@bleur.eu. Imajte na umu da artikli moraju biti poslani na sljedeću adresu:
Trgovačka ulica 6, 10000 Zagreb, Hrvatska

Ako prihvatimo Vaš povrat, poslat ćemo Vam naljepnicu za povrat pošiljke, kao i upute o tome kako i gdje poslati paket. Artikli poslani bez prethodnog zahtjeva za povrat neće biti prihvaćeni.

Uvijek nas možete kontaktirati za sva pitanja o povratu na info@bleur.eu.

 

Oštećenja i problemi
Molimo da pregledate svoju narudžbu odmah po primitku i kontaktirate nas ako je artikl neispravan, oštećen ili ste primili pogrešan proizvod, kako bismo mogli procijeniti problem i ispraviti ga.

 

Izuzeci / artikli koji se ne mogu vratiti
Određene vrste artikala se ne mogu vratiti, uključujući:

  • kvarljive proizvode (npr. hranu, cvijeće, biljke)

  • proizvode po narudžbi ili personalizirane artikle

  • proizvode za osobnu njegu (npr. kozmetiku)

  • opasne materijale, zapaljive tekućine i plinove

Ako imate pitanja o određenom artiklu, molimo kontaktirajte nas.

Nažalost, artikli kupljeni na akciji ili poklon kartice se ne mogu vratiti.

Zamjene
Najbrži način da dobijete željeni artikl je vratiti postojeći artikl, a nakon što povrat bude prihvaćen, napraviti zasebnu kupnju za novi artikl.

Rok za odustajanje unutar Europske unije (14 dana)
Neovisno o gore navedenom, ako se artikl šalje unutar Europske unije, imate pravo otkazati ili vratiti narudžbu u roku od 14 dana, iz bilo kojeg razloga i bez navođenja opravdanja. Kao i kod ostalih povrata, artikl mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili – nekorišten, ne nošen, s oznakama i u originalnom pakiranju. Također će Vam biti potreban račun ili dokaz o kupnji.

Povrat novca
Obavijestit ćemo Vas kada primimo i pregledamo Vaš povrat te Vas informirati je li povrat odobren ili odbijen. Ako je odobren, povrat novca bit će automatski izvršen na originalni način plaćanja u roku od 10 radnih dana. Imajte na umu da Vaša banka ili kreditna kartica mogu dodatno trebati vremena za obradu i knjiženje povrata.

Ako je prošlo više od 15 radnih dana od odobrenja Vašeg povrata, molimo kontaktirajte nas na info@bleur.eu.